Kje je moj paket?

Ko je vaše naročilo pripravljeno za pošiljanje, prejmete e-pošto s potrditvijo pošiljanja in še eno e-pošto s podrobnostmi o sledenju. Povezava za nadaljevanje je povezana s številko za sledenje v e-pošti. Samo click na njem.

Poskušal sem in najprej potrebujem datum pošiljanja. Kateri datum je?

Datum pošiljanja je enak datumu e-pošte s potrditvijo pošiljanja.

Še vedno ne deluje :(

Vsekakor ste pomešali vrstni red DD in MM ali vstavili napačne znake.

Prosimo, vnesite isti datum, kot je prikazan na odprti strani deutschepost. Ne DD-MM-LLLL, ne DD/MM/LLLL, ne MM.DD.LLLL.

Točno tako, kot je prikazano: DD.MM.LLLL

Nisem prejel e-pošte s potrditvijo pošiljanja :(

To je avtomatska vsa e-poštna sporočila, ki lahko pristanejo v neželeni pošti. Preverite mapo z vsiljeno pošto in vse mape v poštnem predalu.

Če imate objavo na @gmail.com, preverite mapo "Vsa pošta", tam je.

Še vedno ne najdem potrditvenega e-poštnega naslova pošiljanja :(

Odprite e-pošto za potrditev naročila in click modri gumb "oglejte si svoje naročilo", sledilna številka je dodana k podrobnostim vašega naročila!

Če imate v brskalniku odprto stran s potrjenim naročilom, znova naložite stran in si oglejte dodane podrobnosti sledenja.

Ne razumem nemško :(

Prosimo, preklopite na angleško različico spletnega mesta Deutschepost na dnu strani ali uporabite to povezavo https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB

Ali sledite isti številki za sledenje na pošti vaše države. Deluje!

tudi jaz ne razumem angleško :(

Ne morem uporabljati strani Deutschepost :(

Vsaka številka za sledenje je sledljiva na pošti države prejemnice. Nekatere objave zagotavljajo informacije takoj po tem, ko pošljemo vaš paket. Nekatere objave bodo pokazale informacije, ko je paket vstopil in je bil registriran v državi.

Kdaj lahko pričakujem svoj paket?

V okviru poštnih storitev EU lahko traja od 3 do 14 dni, DHL Premium 3-4 dni.

Mednarodna poštnina običajno traja 10-14 dni. 

Za več držav: Izrael, Avstralija itd. pošiljanje lahko traja do 2 meseca, Južna Koreja 3-4 tedne /trenutno/

Kdaj me lahko začne skrbeti, da moj paket ne pride?

Če ste v Evropi, počakajte 10 dni in nas kontaktirajte, če paketa niste prejeli.

Prepričajte se, da ga prej spremljate in da ni na vaši lokalni pošti ali prevzemnem mestu. Ponavadi je tam.

Upoštevajte, da pošiljamo pakete, ki jih mora podpisati prejemnik in če vas ni doma, bo paket dostavljen na prevzemno mesto.

Številka za sledenje se ne spremlja več dni :(

1 situacija: Številka za sledenje je sledila, nato pa se je nehala posodabljati. To je normalno. Vaš paket je dosegel zadnjo točko skeniranja pri Nemcu airvrata in naslednja točka skeniranja bo v vaši državi. Upoštevajte, da v več državah poštna dostava danes poteka s pomorskim tovorom + air tovor in naslednje skeniranje bo prišlo šele čez nekaj tednov.

2 situacija: Glede na sledenje je bil paket objavljen na pošti in ni posodobitev več kot 7 dni. To ni normalno, kontaktirajte nas.

Moje naročilo še ni izpolnjeno, kaj to pomeni?

Prosimo, upoštevajte čas dostave za vsak izdelek. To je prikazano v opisu.

Na naši spletni strani je večina izdelkov pripravljenih za odpremo še isti dan, nekateri artikli pa imajo dobavni rok 1-5 ali 3-8 dni. Te predmete je treba za vas naročiti nazaj.